4 Wochen von initialer Besprechung bis zur vollen Implementierung und Kostenersparnisse
7. März 2023
Kundenreferenzen
Erfahren Sie, wie Trilogy-Net die durchschnittliche Bearbeitungszeit für komplexe Angebote von 10 Tagen auf 1 Tag reduzieren konnte.
Industrie: Electronic Manufacturing Service (EMS).
Über das Unternehmen: Trilogy-Net ist ein angesehener und nachhaltiger Auftragsfertiger, der hochwertige, komplexe Produkte schnell auf den Markt bringt. Anstatt sich ausschließlich an Großserienhersteller zu wenden, arbeitet das Unternehmen mit Partnern zusammen und spezialisiert sich auf die Herstellung von Einzelprototypen bis hin zu kleinen und mittleren Stückzahlen.
Seit seiner Gründung im Jahr 2000 hat sich Trilogy der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Optimierung interner Prozesse gewidmet. Trotz vieler Bemühungen waren sie mit ihren bestehenden Software-Tools unzufrieden und suchten aktiv nach neuen und innovativen Lösungen, die im Tagesgeschäft eingesetzt werden können. Bei ihrer Suche wollten sie sicherstellen, dass jede neue Software über leistungsstarke Integrationen verfügt und benutzerfreundlich ist, sodass sie von allen Mitarbeiter leicht implementiert und genutzt werden kann.
Die Herausforderung
Trilogy-Net sah sich in ihrem Beschaffungsprozess mit mehreren Herausforderungen konfrontiert. Der komplexe und manuelle Preisfindungsprozess führte zu einer langsamen Bearbeitungsgeschwindigkeit und zu Ausbildungsproblemen bei neuen Mitarbeitern. Dies wirkte sich auf die Produktivität der Vertriebs- und Einkaufsteams aus, da nur ausgewählte Mitarbeiter in der Lage waren, Angebote schnell auszufüllen und zu berechnen. Im Durchschnitt dauerte es 10 Tage, bis eine komplexe Angebotsanfrage abgeschlossen war. Insbesondere die Nachkalkulationen für bestehende Kunden und die Änderung von Mengen erforderten einen unverhältnismäßig hohen Aufwand.
Die Teammitglieder beklagten sich über die langsame Reaktionszeit der Distributoren auf die neuesten Verfügbarkeiten und Preise. Das Ziel von Trilogy war es, Preise und Lieferzeiten in Echtzeit zu aktualisieren, ohne manuell in Webshops suchen zu müssen. Außerdem wollten sie durch den Vergleich verschiedener Optionen sicherstellen, dass sie stets von den Wettbewerbs-fähigsten Anbietern beziehen. So konnten sie feststellen, wo die größten Kosteneinsparungen möglich waren.
Mit Luminovo haben sie eine Lösung gefunden, die nicht nur diese Versprechen einhält, sondern auch innerhalb weniger Wochen implementiert und in Betrieb genommen werden kann.
Die Implementierung
Nachdem sich Trilogy für die Implementierung von Luminovo entschieden hatte, dauerte es nur 10 Tage, um die gewünschten Lieferanten-API-Integrationen einzurichten und neue Benutzer einzubinden. Gemeinsam mit dem Customer Success Team von Luminovo wurden die wichtigsten Prozesse initiiert, und das alles ohne jeglichen Aufwand der internen IT-Ressourcen.
Darüber hinaus organisierte Luminovo eine ausführliche Schulung mit allen Mitarbeitern und zusätzliche Einführungs-Workshops, um sicherzustellen, dass Trilogy optimal durchstarten kann.
Ich habe in den letzten Jahrzehnten an vielen Software-Implementierungen mitgewirkt und bin von der einfachen Implementierung und dem großartigen Kundensupport sehr beeindruckt. Es war erstaunlich, wie schnell wir alles zum Laufen gebracht haben. – Wayne Clancy, Executive Vice President bei Trilogy-Net
Das Team von Trilogy-Net hat sich schnell in dem Tool zurechtgefunden und profitiert seitdem von folgenden Vorteilen:
Neue und bestehende Anfragen erheblich schneller zu verwalten;
Echtzeit-Preise und Verfügbarkeiten für Angebote und Neuberechnungen zu erhalten;
die Erstellung von Angeboten durch Mitarbeiter ohne technischen Hintergrund ermöglichen.
Die Lösung ist direkt zu einem unverzichtbaren Instrument für die Vertriebs- und Beschaffungsabteilungen geworden, da sie die Leistung erhöht und die Komplexität reduziert. Zeit, die sonst für manuelle Aufgaben aufgewendet worden wären, können nun für den strategischen Einkauf genutzt werden und ermöglichen eine direkte Verbesserung der Einkaufsprozesse.
Erzielte Wirkung
„Sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter sind zufriedener, da wir unsere Reaktionszeit erhöht und gleichzeitig den manuellen Aufwand für die Erstellung eines wettbewerbsfähigen Angebots reduziert haben“, sagt Wayne Clancy, Executive Vice President bei Trilogy-Net.
Wie geht es weiter?
Derzeit hilft Luminovo Trilogy dabei, die Materialkosten zu optimieren und die Kalkulation der Herstellungskosten mithilfe von kundenspezifischen Vorlagen zu automatisieren. Dies spart Zeit und ermöglicht einen vollständigen und durchgängigen Angebotsprozess. In Zukunft besteht jedoch die Möglichkeit, noch digitaler zu werden, indem man ein Kundenportal einsetzt, um alle Kundeninteraktionen an einem Ort zu verfolgen und den Kunden frühzeitig auf Lieferketten Risiken aufmerksam zu machen.
Wayne schätzt die kontinuierliche Entwicklung bei Luminovo. „Ich bin zuversichtlich, dass die Bedürfnisse unseres Teams auch langfristig erfüllt werden, da ständig neue, hilfreiche Funktionen entwickelt werden.“
